O Conselho Monetário Nacional (CMN) aprovou nesta quinta-feira
(24/11) duas políticas que as instituições financeiras terão que adotar:
uma de relacionamento com clientes e a outra de sucessão de
administradores.
De acordo com a chefe do Departamento de Regulação do Banco Central,
Sílvia Marques, as instituições financeiras terão 360 dias para elaborar
e implementar uma política de relacionamento com clientes. “O objetivo é
assegurar o tratamento adequado de clientes e usuários pelos bancos”,
afirmou. “A área de supervisão do BC irá monitorar a aplicação dessa
política”, completou.
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