Pelo segundo ano consecutivo, o setor de planos de saúde lidera o
ranking de queixas recebidas pelo Instituto Brasileiro de Defesa do
Consumidor (Idec), de acordo com balanço divulgado durante a semana em
comemoração ao Dia Mundial do Consumidor, celebrado hoje (15). Os planos
de saúde estão no topo da lista, com 26,66% das demandas feitas à
entidade em 2013, com acréscimo de 6,26 pontos percentuais em relação a
2012.
Em seguida, vêm serviços financeiros (16,73%), produtos (13,05%) e
telecomunicações (12,53%). Outros setores, que englobam imóveis,
transporte, lazer e serviços públicos, corresponderam a 31,03% dos
registros feitos por consumidores no Idec. No ano passado, o instituto
registrou 13.541 demandas, sendo 8.040 dúvidas de relações de consumo e
5.501 pedidos de informação sobre processos judiciais.
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